當勞資爭議發生時，很多勞工朋友會認為只要申請調解、準時出席會議就能解決問題。但實際上，勞資調解從收到通知的那一刻起，每個環節都可能影響你的權益。根據勞動部統計，台灣每年約有2萬多件勞資爭議調解案件，其中不少案例因為當事人準備不足或不了解程序規定，最後導致權益受損。
曾經有位在科技公司工作的工程師，因為不清楚調解期間的工作義務，在申請調解後就開始請假不去上班，結果被雇主以連續曠職為由解僱，不僅拿不到原本可能的資遣費，連申請調解的立場都站不住腳。
另一個案例是某連鎖餐飲店的員工，在調解會議上因為沒有準備充分的證據，被資方的律師問得啞口無言，最後只能接受遠低於法定標準的和解金額。
因此，了解勞資調解期間的各項注意事項非常重要。這不只是為了讓調解過程更順利，更是為了確保你的合法權益不受侵害。接下來，我們將從實務角度詳細說明調解期間你需要注意的各個面向。
勞資爭議調解會議會在哪裡進行？
當你向勞工局或地方政府申請調解後，通常會在7到14個工作天內收到調解通知。最常見的通知方式是掛號郵件，會寄到你申請時填寫的地址，所以填寫申請書時一定要確認地址正確。有些承辦人員會先打電話聯繫，確認雙方可以配合的時間，這時記得記下承辦人員的姓名和聯絡電話，方便後續聯絡。
調解會議的地點大多在各縣市政府的勞工局或勞動局會議室進行，這些地方通常有專門的調解室，環境相對中立。如果是金額較小或案情單純的爭議，可能會在鄉鎮市區公所的調解委員會進行。若你是工會會員，工會願意協助的話，也可能在工會辦公室調解。自從疫情之後，部分縣市也開放視訊調解，但需要雙方都同意才行。
要特別注意的是，調解地點通常是根據你實際工作的地方來決定，而不是看你的戶籍在哪裡。舉例來說，如果你住在高雄，但在台北上班，那麼調解會在台北進行。曾經有位勞工因為搞錯這一點，跑到戶籍地的勞工局申請調解，結果被告知沒有管轄權，必須重新到工作地申請，白白浪費了時間。
勞資爭議調解會議可以不出席嗎？由代理人出席？
根據「勞資爭議處理法」的規定，調解會議原則上應該由當事人親自出席。這個規定是有道理的，因為調解強調的是雙方直接溝通，很多爭議其實源於誤解，當事人在場可以立即澄清說明。而且親自出席也展現了你想要解決問題的誠意，這對調解的氣氛和結果都有正面影響。
但法律也理解有些情況下當事人確實無法親自到場。如果你因為重病住院、行動不便，或是人在國外等正當理由無法出席，可以委託代理人。代理人可以是律師、親屬，如果你是工會會員的話也可以請工會代表。不過要注意，委託代理人必須要有正式的委任書，而且要在開會前至少3天通知承辦單位。
實務上曾經有個案例讓人印象深刻。某公司的老闆因為不想面對員工，派了一個完全不了解狀況的工讀生去參加調解。結果那位工讀生什麼都不知道，也沒有決定權，調解委員當場表示這樣的代理沒有意義，直接宣布調解不成立。這不僅浪費了大家的時間，也讓勞工對公司更加不滿，最後走上訴訟一途。
如果真的無法出席，一定要提前聯繫承辦人員說明原因。有正當理由的話，通常可以改期。但如果無故不出席，會被視為缺乏解決誠意，對後續的程序很不利。
勞資調解勞方或資方不出席會罰錢嗎？會衍生什麼問題？
很多人會問，如果不出席調解會不會被罰錢？答案是一般的勞資調解本身沒有強制罰則，不會因為不出席就被罰款。但這不代表不出席沒有後果，實際上影響可能比罰錢更嚴重。
對勞方來說，如果無故不出席，會被視為撤回調解申請，之後如果想要再申請調解，必須重新來過。更麻煩的是，申請調解有60天的時效限制，如果因為不出席導致超過時效，就只能直接走訴訟程序，不僅花費更多時間金錢，勝訴的把握也可能降低。曾有一位勞工因為找到新工作，覺得調解太麻煩就沒去，後來新工作沒通過試用期，想回頭處理舊公司的資遣費問題，卻發現已經超過申請時效，只能花更多成本打官司。
對資方而言，雖然一般個別勞資爭議不出席不會被罰款，但如果涉及工會法或團體協約法的爭議，可能會被處3到15萬元的罰鍰。更重要的是，不出席會給人缺乏誠意的印象，如果之後走上法院，法官看到資方連調解都不願意參加，心證上可能會比較偏向勞方。有個知名餐飲集團就因為連續三次不出席調解，最後法院判決時特別提到這一點，認為公司缺乏解決爭議的誠意，判賠金額比原本可能的和解金額高出許多。
至於會不會有第二次調解，這要看具體情況。如果是因為天災、突發疾病等不可抗力因素，或是事先請假並提供正當理由，通常會再安排一次。但如果是無故不到或明顯缺乏誠意，大概就會直接以調解不成立結案。
勞資調解可以請律師嗎？需要嗎？
勞資調解當然可以請律師陪同，而且在某些情況下，有律師協助確實會比較有利。不過要不要請律師，需要考慮幾個因素。
首先看案件的複雜程度和爭議金額。如果爭議金額超過30萬元，或是涉及違法解僱、職業災害賠償等複雜議題，建議最好請律師協助。律師可以幫你評估案件的強弱、計算合理的賠償金額、準備有力的證據，最重要的是在調解現場提供即時的法律意見，避免你在不了解的情況下簽下不利的和解條件。
本所曾經處理過一個案例，勞工原本只想要求3個月的資遣費，但律師介入後發現雇主還積欠加班費、違反勞基法等問題，最後爭取到相當於8個月薪資的賠償。相反地，也有勞工因為沒有律師協助，在調解時被資方律師的專業術語搞得頭昏腦脹，最後簽下了遠低於應得金額的和解書。
當然，請律師也要考慮成本。律師陪同出席調解的費用大約是1到3萬元，如果只是諮詢評估，費用約3千到5千元。如果你的爭議金額不大，或是案情單純、證據充分，其實可以考慮自己處理。另外，如果你是工會會員，可以尋求工會的免費法律協助；符合資格的話，也可以申請法律扶助基金會的律師。
要特別提醒的是，如果決定請律師，記得要事先通知承辦單位。而且要給律師充分的準備時間，讓律師了解案情、檢視證據，這樣在調解時才能發揮最大效用。
勞資爭議調解期間是否要上班？
這是很多勞工最困擾的問題：申請調解後還要不要去上班？
答案是，原則上還是要正常上班。
因為調解期間勞動契約還是有效的，你有提供勞務的義務，雇主也有給付薪資的義務，雙方的權利義務關係並沒有改變。
如果你無故不去上班，可能會被認定為曠職。根據勞基法規定，連續曠職3天雇主就可以合法解僱你，這樣不僅拿不到資遣費，連原本的調解立場都會變得很薄弱。我遇過一個案例，勞工申請調解後就開始消極怠工，經常遲到早退，結果雇主蒐集這些證據，在調解時反過來指控勞工工作態度不佳，最後勞工幾乎什麼都沒拿到。
當然也有例外情況可以不用上班。如果你已經離職或被資遣，勞動契約已經終止，自然就沒有上班的義務。如果你主張雇主是違法解僱，要求恢復工作權，但雇主不讓你上班，這種情況下你也不用勉強。
另外，如果因為職場霸凌或騷擾導致身心受創，有醫師診斷證明建議暫時離開工作環境，或是雇主同意你暫時留職停薪，這些情況都可以不用上班。
至於參加調解會議當天，依法應該給你公假，而且薪水要照給，不能扣全勤獎金。記得要依照公司規定的程序請假，並保留請假紀錄。如果雇主刁難不准假，或是因為你參加調解而對你不利對待，這些都是違法的，可以向勞工局檢舉。
調解不成立怎麼辦？調解幾次上法院？多久會開庭？
調解不成立的原因很多，最常見的是雙方期待落差太大。比如勞方要求100萬賠償，資方只願意給10萬，這種差距很難在短時間內達成共識。有時候是因為雙方情緒對立太嚴重，一見面就吵起來，根本無法理性討論。也有可能是爭議涉及原則性問題，例如到底是不是違法解僱，這種是非題很難有妥協空間。
一般來說，勞資調解通常1到2次就會有結果，很少超過3次。如果調解不成立，你有幾個選擇。
最常見的是向法院提起民事訴訟，時效是2年內都可以提起。要注意的是，法院會先進行「勞動調解」程序，這和勞工局的調解不同，是由法官主持的調解，通常會更有壓力，成功率也比較高。如果法院的勞動調解還是不成，才會進入正式的訴訟程序。
從遞狀到法院後，大約2週會完成分案，1到2個月後會收到第一次開庭通知。整個訴訟程序從起訴到一審判決，通常需要6到12個月，如果還要上訴的話時間更長。訴訟的成本也要考慮，除了律師費之外，還要繳納裁判費，大約是請求金額的1.1%。
如果是特定類型的爭議，例如不當勞動行為，可以申請裁決，時間約3到4個月。如果雙方都同意，也可以申請仲裁，時間約3到6個月，費用比訴訟便宜。
調解不成立後會收到「調解不成立證明書」，這份文件很重要，之後如果要提起訴訟會用到。建議拿到證明書後儘快諮詢律師，評估後續的法律行動。即使調解不成立，也不代表完全沒有機會，實務上很多案件在進入法院程序後，因為有法官的介入，反而能達成和解。
總結
勞資調解是解決勞資爭議最快速、成本最低的方式，但要成功達成調解，充分的準備和正確的認知缺一不可。記住幾個重點：收到調解通知要立即確認能否出席，有困難要馬上反映；準備充分的證據文件，按時間順序整理清楚；原則上要親自出席，展現解決問題的誠意；調解期間還是要正常上班，避免給對方把柄；複雜的案件可以考慮請律師協助。
最重要的是，調解是一個協商的過程，不是法庭上的對決。保持理性、做好準備、適度妥協，才能達到雙贏的結果。即使調解不成立也不要氣餒，還有其他法律途徑可以爭取你的權益。